Devolução de produto suporte não responde

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Itaperuna - RJ

21/03/2023 às 20:24

ID: 161466167

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei um perfume dia 22/02, recebi um produto falsificado, sendo que no site não informava ser. O mesmo só foi. entregue após o prazo máximo e depois de pedidos por e-mails pedindo esclarecimentos e já solicitando a devolução. Quero devolver o produto e ter meu dinheiro de volta mais o suporte não responde.

Compartilhe

Resposta da empresa

21/03/2023 às 20:44

Oi Daniela Frazao,

Olha primeiramente gostaríamos de comentar que faltou ATENÇÃO ao comprar o nosso produto.
Na descrição e no título do produto vem avisando que é uma réplica, todos os perfumes vem avisando que NÃO SE TRATAM DE UM PRODUTO ORIGINAL E QUE AS IMAGENS SÃO MERAMENTE ILUSTRATIVAS PARA FÁCIL IDENTIFICAÇÃO.

Nosso produto tem um custo de R$ *******,90 cada, era impossível o produto ser original a este valor, sendo que a média de preço de um original é de R$ ************** e em nenhum lugar estava escrito que seria original.

Atente-se bem a essa parte que vem inclusa na descrição de todos os perfumes da loja:

Todos os perfumes da Pitelzinha são enviados em embalagem econômica (imagens dos produtos são meramente ilustrativas), desta forma o cliente leva mais quantidade e paga menos, além disso nossas essências são réplicas das originais.

(Descrição presente em todos os perfumes da loja https://******* abaixo dos perfumes, com um FAQ - Perguntas Frequentes avisando que os produtos não são originais)

*REFERENTE A DEVOLUÇÃO DO PERFUME*

Já foi pedido via e-mail as informações do PIX e a mesma foi enviada corretamente, sendo assim realizado a transferência via PIX 17/03/******* às 21:35 ao banco Itaú Unibanco no valor de R$ *******,91 e enviado o comprovante via e-mail.

Perceptível a falta de atenção ao fazer as coisas nem confiscou a lixeira/spam do e-mail ou o próprio extrato bancário para ver a transferência realizada antes de publicar a resenha.

Equipe Loja Pitelzinha