Produto errado
Resolvido
Santo André - SP
15/02/2023 às 07:03
ID: 159375321
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um perfume Ultra Male Jean Paul Gaultier - Masculino - 100ml e veio o perfume invicttus 100ml, o telefone informado no site ninguém atende o único contato é por e-mail e a demora para resposta e muita quando respondem, não consegui a resposta do site para a troca do meu produto.
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Resposta da empresa
16/02/2023 às 11:03
Oi Alexandre Oliveira, tudo bem?
Primeiramente gostaríamos de ressaltar que não possui nenhum telefone informado no site, está explicito que utilizamos apenas nossos e-mails como forma de contato, cuidado referente a algum telefone de contato, pois não é nosso!
Que pena que seu pedido veio errado, mas iremos resolver!
Nesse caso, como o produto foi aberto e removido o lacre, não será possível a troca.
Portanto, como foi um erro nosso, iremos realizar o estorno do pedido, e referente ao produto caso não queira utilizar poderá ser descartado.
Confira seu e-mail onde encontra-se nossa resposta para prosseguir com o estorno, fico no aguardo.
Qualquer dúvida ou problema estaremos a disposição,
Equipe Loja Pitelzinha
Consideração final do consumidor
16/02/2023 às 12:24
Demora no atendimento, sendo que o atendimento é só por e-mail.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4