PRODUTO ERRADO
Resolvido
Ouro Preto - MG
09/01/2023 às 17:03
ID: 157100127
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei o pedido número 34248422 - Chance Chanel - Perfume Feminino - Eau de Toilette - 50ml
Fiz o pedido acima e o perfume veio ERRADO. Chegou Chanel Eua de Tedre ******* ml. Conforme fotos abaixo.
Preciso fazer a troca. Vcs custeam o envio? Senão vou ficar prejudicada. Aguardo retorno.
Favor entrar em contato .
Compartilhe
Resposta da empresa
10/01/2023 às 13:13
Oi Ana Cláudia Gonçalves Silva, tudo bem?
Que pena que seu pedido veio errado, mas já resolvemos!
Nesse caso, como o produto foi aberto e removido o lacre, não será possível a troca.
Portanto, como foi um erro nosso, iremos realizar o estorno do pedido, e referente ao produto caso não queira utilizar poderá ser descartado.
O estorno do seu pedido já foi aprovado!
Segue o comprovante do estorno no e-mail de compra.
Cartão de Crédito: A administradora do cartão foi notificada e o estorno ocorreu de acordo com o prazo que consta na política da sua administradora do cartão. O prazo e o procedimento de ressarcimento para o cliente depende da política da administradora do cartão, podendo ser na fatura seguinte ou na posterior. Em caso de demora, uma ligação à administradora do cartão pode ajudar no aceleramento do reflexo ao limite.
Qualquer dúvida ou problema estaremos a disposição,
Equipe Loja Pitelzinha
Consideração final do consumidor
10/01/2023 às 15:22
A empresa se dispôs a resolver rapidamente a questão. Fiquei satisfeita com o atendimento e farei o ******* pois gostaria muito de receber o produto em questão. Grata a todos! Boas vendas!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10