Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

25/02/2023 às 12:40

ID: 159938291

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom foi feita a compra de uma perfume da Armani, porém no site informa que foi entregue mas não ocorreu.
Código de rastreio BR*******F.
Gostaria de uma resposta da empresa, já que não consigo contato pelo site.
Data da compra: 12/02/*******

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Resposta da empresa

26/02/2023 às 11:30

Oi Lucas Mattos Pereira, tudo bem?

Procurei algum pedido em nossa loja através do seu e-mail (mattos94bjj) e não foi encontrado nenhuma compra.

Portanto peço que envie essas informações para que eu consiga localizar seu pedido no nosso e-mail de suporte:

- NOME COMPLETO (De quem fez a compra)
- CPF (De quem fez a compra)
- NÚMERO DE PEDIDO

Fico no aguardo do retorno.

*ATENÇÃO: Favor verificar se a loja comprada foi realmente a nossa, pois possui outras lojas que vendem os mesmos tipos de produtos, ok?

Qualquer dúvida ou problema estou a disposição,
Equipe Loja Pitelzinha

Réplica do consumidor

27/02/2023 às 10:48

Prezados,
Efetuei a compra pelo e-mail da minha mãe.
Segue os dados da transação:

Pedido:*************
E-mail: *******
Produto: Giorgio Armani Eau Pour Homme - Masculino - 100ml
Número de rastreamento Chronopost:
BR*******F

Informações do cliente
Informações de contato
*******

Endereço de entrega
MARIA DE FATIMA PEREIRA DE MATTOS
*******
Rua Marques de Leão, 32, *******
Engenho Novo
************** Rio de Janeiro RJ
Brasil
*******
Forma de frete
CORREIOS BRASIL

Réplica da empresa

27/02/2023 às 19:07

Oi Lucas Mattos Pereira, tudo bem?

Lembrando que foi pedido que fosse enviado para o nosso e-mail de suporte, tendo em vista que aqui todas as respostas são públicas tendo os dados expostos para todos os visitantes na internet.

Já foi respondido a atualização de rastreio no e-mail que foi inserido na compra, maiores informações só responder o e-mail que as dúvidas serão sanadas.

Qualquer dúvida ou problema estou a disposição,
Equipe Loja Pitelzinha