Paguei e não recebi

Olá Maria.

Sentimos muito pela situação que você enfrentou e entendemos sua frustração. Infelizmente, estamos sendo vítimas de [Editado pelo Reclame Aqui] realizados por pessoas que utilizam indevidamente o nome e a marca PitLord para enganar consumidores.
Inteiramos que a PitLord Defumados tem 7 anos no mercado trazendo um produto sem igual. Você consegue confirma isso na nossas redes sociais oficiais e verificadas.

Gostaríamos de esclarecer que sua compra não foi realizada em nossos canais oficiais, e nós, assim como você, estamos sendo prejudicados por essas ações [Editado pelo Reclame Aqui]. A proposito a cobrança da taxa aduaneira é a segunda etapa do [Editado pelo Reclame Aqui] para tirar mais dinheiro das vitimas.

NÃO PAGUE MAIS NADA!

O que aconteceu:

Infelizmente, uma [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] clonou nosso perfil no Instagram e criou um site falso, utilizando nossa marca e produtos para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]. Esses [Editado pelo Reclame Aqui] oferecem preços muito abaixo do mercado e frete grátis, com o objetivo de atrair vítimas e realizar vendas [Editado pelo Reclame Aqui].

O que estamos fazendo:

-Denúncias às autoridades: Registramos um Boletim de Ocorrência e estamos colaborando com a Polícia Civil para investigar o caso e identificar os responsáveis.
-Denúncias às plataformas: Denunciamos os perfis falsos e o site [Editado pelo Reclame Aqui] ao Meta (Facebook e Instagram), porém, até o momento, não obtivemos uma resposta satisfatória.
-Alertando nossos clientes: Estamos alertando nossos clientes em todas as nossas redes sociais sobre esse [Editado pelo Reclame Aqui], orientando-os a realizar compras apenas através dos nossos canais oficiais.
-Auxiliando as vítimas: Estamos prestando todo o suporte possível às vítimas desse [Editado pelo Reclame Aqui], orientando-as a entrar em contato com seus bancos para solicitar o estorno dos valores.

O que você pode fazer:

-Entre em contato com seu banco: Solicite o estorno do valor pago através do seu cartão de crédito ou débito.
-Denuncie o caso: Registre um Boletim de Ocorrência e denuncie os perfis falsos e o site [Editado pelo Reclame Aqui] às autoridades.
-Divulgue: Ajude-nos a alertar outras pessoas sobre esse [Editado pelo Reclame Aqui], compartilhando nossas publicações nas redes sociais.

Reforçamos que nossos canais oficiais são:

-WhatsApp *******.**************
-Instagram (@https://******* @pitlord.eventos)
-Nosso Facebook (PitLord BBQ)
-SITE - apenas o catálogo que está no link da nossa BIO do instagram oficial.
https://*******
-Nosso empório físico: Av. Rio Verde, QD 78, LT 07. Vila Rosa, Aparecida de Goiânia. CEP **************

Você pode entrar em contato no nosso Whatsapp Oficial*******, por lá te passamos todos os esclarecimentos que precisar e o BO que fizemos, para que as pessoas lezadas apresentem ao banco, cancelem a compra e consigam estorno o quanto antes. Mesmo pagamentos no PIX é possível reaver os valores!

Você pode acessar o BO também por esse link:

https://*******


Atenciosamente,
Equipe PitLord

* Obs: Não realizem pagamentos sem antes confirmar diretamente conosco pelos nossos canais oficiais. Nosso PIX e nossos links de pagamento são em nome da empresa: PITLORD DEFUMADOS ou PITLORD ALIMENTOS LTDA e jamais de terceiros.