Pneu com defeito e não querem trocar
Respondida
Pereira Barreto - SP
24/08/2023 às 10:01
ID: 170766269
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em maio de *******, fui muito bem atendido, porém quando acontece algum defeito não querem resolver o problema.
Apareceu bolha nos junção dos cravos com o pneu, e falaram q não iriam trocar pois não se tratava de defeito de fábrica.
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Resposta da empresa
29/08/2023 às 10:04
Olá Fernando, recebemos a sua reclamação e conforme atendimento realizado por nossa equipe de Técnica constatou-se que os pneus não apresentam defeitos de fabricação, o problema apresentado não se aplica a um defeito e sim a forma com que pneus remold são feitos. De acordo com a própria fábrica você poderá continuar rodando dessa forma. E ainda sim você possui a garantia de 1 ano a partir da data de compra.
Não se aplica a garantias pneus com danos acidentais, rasgos, furos e consertos, como foi o caso que comentou que houve conserto interno no pneu. Solicitamos imagens do problema em questão e não nos foi enviado para análise.
Nos mantemos à disposição através de nossos canais oficiais de atendimento. Obrigado.