Uso de peças não genuínas/originais.

Question

Já tenho levado meus carros tem alguns anos na Pitstopshop e sempre confiei muito na oficina, que é tida como de alto nível e honesta, até que tive um problema com o carro da minha esposa. Fizeram um serviço de troca de coxins, que nunca ficou bom, e para minha surpresa, depois que precisei levar o carro em outra oficina, descobri que as peças trocadas não era originais. Acontece que nunca me falaram sobre o uso de peças paralelas! Reclamei com o *****, que pediu desculpas pelo o ocorrido, assumiu o que fizeram e me falou que iria ver com o financeiro o reembolso do novo serviço (agora com peças originais) para não me [Editado pelo Reclame Aqui]. Isto está tudo registrado pelo meio de mensagem trocadas pelo Whatsapp com essa pessoa, inclusive a parte do não me [Editado pelo Reclame Aqui]! Foi uma grande decepção, quebrou totalmente a confiança que tinha na oficina e ainda, depois dessa troca de mensagem, nunca mais recebi qq noticia deles. Pediu até meu pix e nada.