Reclamação resolvida

Resolvido

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Piracicaba - SP

04/07/2025 às 09:39

ID: 221259939

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sempre comprei calças da marca Pitt, pois sempre considerei os produtos de ótima qualidade. Minha mãe também é cliente fiel da marca. No entanto, no início deste ano (em fevereiro ou março), comprei duas calças uma delas continua impecável, além de muito bonita, mas a outra apresentou defeitos logo nas primeiras utilizações.

Na segunda vez que usei, o passador do cinto rasgou e a lateral do bolso traseiro também. Levei à costureira, que precisou trocar o fecho e reforçar algumas costuras. Mesmo assim, com o uso, outros bolsos começaram a rasgar nas laterais e a costura central na parte de trás se desgastou rapidamente. Estamos apenas no início de julho e a calça, comprada em fevereiro, já está em péssimo estado dificilmente durará até dezembro.

Fiquei muito decepcionada, pois esperava mais da marca. Infelizmente, não me sinto mais segura para comprar novamente, já que não dá para contar com a sorte em relação à qualidade dos produtos.

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Consideração final do consumidor

05/11/2025 às 16:08

Gostaria de atualizar minha experiência com a Pitt.
Após meu relato anterior, a equipe entrou em contato e acompanhou o caso com atenção e profissionalismo. Ontem (04/11), a loja me procurou e a troca da calça foi realizada com sucesso.
Agradeço a toda a equipe da Pitt e à loja pelo retorno e pela boa vontade em resolver a situação.
Fiquei satisfeita com a forma como a marca tratou o problema e manteve o compromisso com o cliente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8