Calça manchada e falta de estoque para troca

Respondida
São João Batista - SC
12/06/2026 às 14:33
ID: 251236663
Realizei a compra desta calça após ser informado de que ela entraria em promoção no dia seguinte, passando de R$ 130,00 para R$ 100,00. Aguardei e efetuei a compra conforme orientado.
Porém, ao receber o produto, constatei que a calça veio com diversas manchas, conforme mostram as fotos anexadas. Trata-se de um produto com defeito, o que me causou bastante transtorno e decepção.
Reclamei das manchas e me garantiram que o problema seria resolvido. Enviei a calça de volta conforme solicitado, mas como o modelo acabou em estoque, no fim das contas vou acabar ficando com uma calça manchada. Sinceramente, não era essa a solução que eu esperava após todo o transtorno.
Acredito que antes de enviarem as peças ao cliente, poderiam verificar se há manchas, defeitos pois ninguém merece passar esse perrengue!
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 11:31
Olá, Ana Luísa
Compreendemos sua insatisfação com essa peça.
A troca deve ser feita diretamente na loja onde foi adquirida.
Atenciosamente,
Pitt Jeans