Bebida Alcoólica Vendida como Não Alcoólica
Respondida
São Paulo - SP
30/05/2026 às 20:02
ID: 250137617
Adquiri uma lata acreditando tratar-se de uma bebida não alcoólica devido à apresentação visual e destaque do sabor. Somente após abrir e consumir percebi que se tratava de bebida alcoólica. Solicito análise da clareza das informações ao consumidor.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 10:17
Hele, agradecemos por compartilhar sua experiência.
Para que possamos encaminhar suas considerações às áreas responsáveis, para conhecimento e avaliação interna, precisamos saber qual foi, exatamente, o produto adquirido e consumido. Por isso, solicitamos que nos seja enviada foto da embalagem e o número do lote correspondente, através do nosso e-mail: [email protected]
Ressaltamos, entretanto, que todas as embalagens dos produtos produzidos pelo Engarrafamento Pitú contêm informações claras de identificação, tais como: indicação de tratar-se de uma bebida alcoólica, graduação alcoólica, sabor (se aplicável), além de todas as demais exigidas pela legislação vigente.
Dando continuidade ao atendimento, também enviaremos esta mensagem através do seu e-mail e/ou telefone informados nessa página.
Permanecemos à disposição por nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos e ficamos no aguardo do envio das informações adicionais solicitadas.
Atenciosamente,
Equipe Pitú
0800-701-1033 / E-mail: [email protected]