Loja oficial Pitú não responde SAC e redes sociais para troca de produto
Resolvido
São Paulo - SP
15/07/2026 às 10:32
ID: 253964421
Bom dia..Realizei uma compra na loja oficial da Pitú (*****). Foram 2 camisetas, sendo que uma deles ficou pequena e preciso fazer a troca. No site falam para enviar e-mail para o SAC, enviei 2 vezes e não dão nenhum retorno. Mandei uma mensagem diretamente no site também, mais uma vez sem retorno. Tentei contato pelo Instagram, e claro a empresa manteve o padrão de não responder o cliente. Consumo as bebidas desta marca, acompanha e gosto das redes sociais, mas agora meu conceito está mudando totalmente, não é esse o tratamento que nenhum cliente deveria ter. Total descaso..
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 11:48
Prezado cliente, tudo bem?
Agradecemos o contato e informamos que apenas tivemos conhecimento sobre o ocorrido através da mensagem encaminhada ao nosso perfil do instagram na data de 14/07.
Após nosso contato direto, prontamente providenciamos o envio da sua nova camiseta no tamanho adequado. O código de rastreamento já foi compartilhado com você para que possa acompanhar a entrega até a sua residência.
Ficamos muito felizes em saber que você é um consumidor que gosta e acompanha a nossa marca.
Saiba que o seu prestígio é o que nos move e jamais foi nossa intenção causar qualquer sentimento de descaso.
Pedimos desculpas pelo transtorno inicial e permanecemos à sua inteira disposição.
[email protected] - 0800 701 1033 - (81) 3523-8003.
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 12:06
Realmente houve uma certa demora para o retorno, mas após o primeiro contato, resolveram com agilidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7