Ofensa por funcionário alcoolizado em evento, com descaso na reclamação presencial

Respondida
São Paulo - SP
21/05/2026 às 14:45
ID: 249309825
Prezados,
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal sobre uma situação extremamente desagradável ocorrida hoje durante minha visita ao Expo Center Norte.
Enquanto visitava um dos stands do evento, fui ofendido por um funcionário que estava na linha de frente do atendimento. Em tom de brincadeira, ele me chamou de [Editado pelo Reclame Aqui], atitude totalmente inadequada, desrespeitosa e incompatível com qualquer ambiente profissional.
No momento do ocorrido, procurei realizar uma reclamação no local, porém senti que minha manifestação não recebeu a devida atenção, o que aumentou ainda mais minha insatisfação.
Paguei um valor elevado pelo ingresso esperando um ambiente organizado, seguro e respeitoso, e não para passar por constrangimentos dessa natureza. Além disso, o funcionário aparentava visivelmente estar alcoolizado, o que considero ainda mais grave para alguém responsável pelo atendimento ao público.
Diante disso, deixo registrada minha indignação com o serviço prestado e solicito que medidas sejam tomadas para evitar que situações como essa voltem a acontecer. É essencial que os responsáveis pelos stands sejam orientados e supervisionados adequadamente, principalmente no que diz respeito à postura profissional e ao respeito aos visitantes.
Aguardo um posicionamento e providências sobre o ocorrido.
Atenciosamente
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 14:25
Prezado Dr. Eduardo Jr.,
Agradecemos por registrar sua reclamação em nossa plataforma.
Informamos que o seu relato foi imediatamente encaminhado ao nosso jurídico para as devidas apurações internas. Um representante deste setor entrará em contato com o senhor em breve para tratar do assunto de forma particular.
Reforçamos que a empresa repudia qualquer tipo de desrespeito ou conduta inadequada por parte de seus colaboradores ou terceiros contratados e tomaremos as medidas cabíveis após a análise completa dos fatos.
Pedimos desculpas por qualquer possível transtorno vivido e colocamos nossos canais de contato à disposição.
Atenciosamente,
Engarrafamento Pitú.