Atendimento péssimo e envio do produto atrasado

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Fortaleza - CE

29/05/2025 às 10:00

ID: 218309367

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Atendimento PÉSSIMO, o contato do SAC que divulgam no site não existe. Mandei uma mensagem e recebi o retorno que o número está desativado. Passei mais de 30 minutos tentando fazer login no site e o site diz que vai enviar um código por e-mail. O código nunca chegou. Isso tem mais de 1 semana. Só consegui fazer a compra porque fiz o cadastro com outro *****.
Depois de 06 dias da compra recebo um email informando que o pedido foi fatrurado. Escolhi a modalidade Sedex para receber o pedido mais rápido depois de 06 dias recebo a notícia que o pedido sequer foi enviado. Isso é uma PALHAÇADA e total falta de respeito com o cliente. Empresa sem credibilidade e sem compromisso com o cliente.

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Resposta da empresa

04/06/2025 às 09:16

Olá, Alessandra. Tudo bem?

Ficamos muito felizes em saber da sua preferência pela marca e agradecemos seu contato.
Há 32 anos, a Pituchinhus veste crianças e adolescentes mundo a fora e, sabemos a importância da marca na vida de cada uma das nossas Princesas.
É uma satisfação imensa para toda a nossa equipe que sempre trabalha com muito carinho para produzir as coleções com as matérias-primas mais nobres e lhes prestar um atendimento mais personalizado possível.

Em breve, teremos ativa em nosso site, uma nova plataforma. Erros de acesso não mais ocorrerão.
Para entrar em contato com nosso SAC, podes fazê-lo, acessando o site, e clicando no botão de WhatsApp, ao final da página.
Lamentamos pelo atraso no envio de seu pedido. O mesmo, deu-se em razão de falhas internas de sistema, e um feriado municipal.

Ficaremos felizes em lhe atender em outra oportunidade.

Abraços afetuosos.

Até mais!

Equipe Pituchinhus

Consideração final do consumidor

06/06/2025 às 13:50

Despreparados para atender o público. Equipe fraca e falhas de gestão.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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