Atraso Excessivo na Entrega e Falta de Resposta da Loja Pituchinhus
Respondida
Santa Bárbara dOeste - SP
31/07/2025 às 18:12
ID: 223471359
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site da PITUCHINHUS GRIFE PARA PRINCESAS no dia 27/06/2025 loja na qual sempre compro e nunca tive problemas. No entanto, desta vez, não sei o que aconteceu com o setor de expedição, pois minha encomenda está há mais de um mês e quatro dias sendo enviada de um lado para o outro, cruzando o Brasil inteiro, e até agora nada de chegar até mim.
Já entrei em contato com a loja pelo WhatsApp, mas não me deram nenhuma solução concreta. Também enviei e-mails para o SAC e até agora não obtive resposta.
Estou extremamente frustrada com essa falta de respeito e descaso com o cliente. Exijo uma posição imediata sobre a minha entrega, que já está absurdamente atrasada.
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Resposta da empresa
03/10/2025 às 10:23
Olá, Eliane. Tudo bem?
Ficamos muito felizes em saber da sua preferência pela marca e agradecemos seu contato.
Há 32 anos, a Pituchinhus veste crianças e adolescentes mundo a fora e, sabemos a importância da marca na vida de cada uma das nossas Princesas.
É uma satisfação imensa para toda a nossa equipe que sempre trabalha com muito carinho para produzir as coleções com as matérias-primas mais nobres e lhes prestar um atendimento mais personalizado possível.
Entendemos sua frustação e pedimos desculpas! Estarei entrando em contato pelo seu número de telefone imediatamente para resolvermos está situação.
Abraços afetuosos.
Até mais!
Equipe Pituchinhus