Atraso na entrega da saia para apresentação escolar e falta de retorno sobre inscrição para desfile

Em réplica
Vinhedo - SP
05/12/2025 às 19:22
ID: 233880125
Olá tudo bem primeiro que eu não gostaria de fazer uma reclamação aqui porém a circunstâncias me levaram ao fato, o que ocorre é que eu comprei uma saia para minha filha pois ela tem apresentação na escola que solicitaram que fosse nessas mesmas características da saia comprada pelo site, Geralmente em letra maiúscula quem compra para minha filha é a minha mãe é avó dela e eu decidi comprar pelo site pela primeira vez ocorre que foi feita a compra dia 28 de novembro eu liguei na jade log hoje e tinha chego aqui na minha cidade porém não foi despachado, e eu pedi ajuda pro saque me comprometi até a empresa buscar que fica vizinha a minha cidade pois a minha filha estará sem a roupa que foi determinada para escola na primeira apresentação dela.
O que ocorre é que eu fiquei muito chateada e decepcionada porque eu sempre disse que assim que eu tivesse uma menina ela viveria com Turi amo os Turis da loja pois são feitos de algodão e ela é alérgica e eu só acho esses Stories de algodão quando eu vou viajar para os Estados Unidos ou outros países pois no Brasil é mais difícil
Além de tudo isso eu me inscrevi mandei fotos paguei taxa de inscrição pra que possam chamar minha filha pela empresa quando tivesse alguma apresentação algum desfile pois eu dizia que era muito difícil encontrar no site meninas negras a minha filha não é negra ela é morena e esse perfil encontro menos ainda no site e até hoje não foi me dado nenhum retorno sobre a possibilidade da minha pequena desfilar nem que fosse pago por mim. Então a questão do desfile e a questão de não chegar pelo site a minha compra fez com que eu chegasse até aqui enfatizando que eu contratei o departamento de saque porém não obtive retorno só pedido de desculpa entendo que atendente não é a responsável porém estou decepcionada.
Enfatizando ainda que o meu perfil possui mais de 300.000 obrigada
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 08:47
Olá, Eliana. Tudo bem?
Ficamos muito felizes em saber da sua preferência pela marca e agradecemos seu contato.
Há 32 anos, a Pituchinhus veste crianças e adolescentes mundo a fora e, sabemos a importância da marca na vida de cada uma das nossas Princesas.
É uma satisfação imensa para toda a nossa equipe que sempre trabalha com muito carinho para produzir as coleções com as matérias-primas mais nobres e lhes prestar um atendimento mais personalizado possível.
Entendemos sua frustação e pedimos desculpas! Estarei entrando em contato pelo seu número de telefone imediatamente para resolvermos está situação.
Abraços afetuosos.
Até mais!
Equipe Pituchinhus
Réplica do consumidor
12/12/2025 às 12:59
Não entraram em contato.
Réplica do consumidor
02/01/2026 às 13:18
qual resposta ?
Réplica do consumidor
03/05/2026 às 11:45
Não recebi retorno !!!!