Atraso na entrega e falta de atualização do pedido realizado no site.
Respondida
São Paulo - SP
28/11/2025 às 21:14
ID: 233173669
Realizei um pedido em 19/11/2025 pelo site e nunca mais tive atualização do produto!
Entrei em contato por whatsapp e mensagem que enviaram, mostra falta de consideração e desdém com o consumidor Péssima empresa
Após a entrada no dia 19/11, não houve movimentação desse volume em nossa filial. Estamos enfrentando uma quantidade considerável no local, com atrasos nas triagens e transferências para os destinos. Como medida de precaução, abrirei um protocolo de buscas. Ainda não podemos confirmar uma data de entrega.
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 09:35
Olá, Nicole. Tudo bem?
Ficamos muito felizes em saber da sua preferência pela marca e agradecemos seu contato.
Há 32 anos, a Pituchinhus veste crianças e adolescentes mundo a fora e, sabemos a importância da marca na vida de cada uma das nossas Princesas.
É uma satisfação imensa para toda a nossa equipe que sempre trabalha com muito carinho para produzir as coleções com as matérias-primas mais nobres e lhes prestar um atendimento mais personalizado possível.
Entendemos sua frustação e pedimos desculpas! Estarei entrando em contato pelo seu número de telefone imediatamente para resolvermos está situação.
Abraços afetuosos.
Até mais!
Equipe Pituchinhus