Atraso na entrega e falta de suporte
Respondida
São Paulo - SP
04/08/2025 às 21:08
ID: 223743375
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 20/07 com promessa e frete pago para entrega em 2 dias úteis. Ligo, mando mensagem. Jogaram a culpa na transportadora (contratada por eles mas pago por mim) mas nenhum retorno, nenhuma atualização e sigo sem minha compra. Gostaria de uma posição.
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Resposta da empresa
03/10/2025 às 10:25
Olá, Mariana. Tudo bem?
Ficamos muito felizes em saber da sua preferência pela marca e agradecemos seu contato.
Há 32 anos, a Pituchinhus veste crianças e adolescentes mundo a fora e, sabemos a importância da marca na vida de cada uma das nossas Princesas.
É uma satisfação imensa para toda a nossa equipe que sempre trabalha com muito carinho para produzir as coleções com as matérias-primas mais nobres e lhes prestar um atendimento mais personalizado possível.
Entendemos sua frustação e pedimos desculpas! Estarei entrando em contato pelo seu número de telefone imediatamente para resolvermos está situação.
Abraços afetuosos.
Até mais!
Equipe Pituchinhus