Calça infantil rasgou no primeiro uso e loja se recusou a trocar alegando mau uso
Em réplica
Curitiba - PR
13/10/2025 às 22:12
ID: 229257929
Comprei uma calça da coleção infantil para meninos, no primeiro dia de uso a calça rasgou no joelho. Fui até a loja e não trocaram, com a seguinte justificativa: " identificamos sinais de uso que não se enquadram como defeito de fabricação", as roupas são feitas para crianças que brincam, desta forma deveriam ter um padrão de qualidade que durassem mais que um dia.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/10/2025 às 16:39
Olá, Karina. Tudo bem?
Ficamos muito felizes em saber da sua preferência pela marca e agradecemos seu contato.
Há 32 anos, a Pituchinhus veste crianças e adolescentes mundo a fora e, sabemos a importância da marca na vida de cada uma das nossas Princesas.
É uma satisfação imensa para toda a nossa equipe que sempre trabalha com muito carinho para produzir as coleções com as matérias-primas mais nobres e lhes prestar um atendimento mais personalizado possível.
Entendemos sua frustação e pedimos desculpas! Estarei entrando em contato pelo seu número de telefone imediatamente para resolvermos está situação.
Abraços afetuosos.
Até mais!
Equipe Pituchinhus
Réplica do consumidor
20/10/2025 às 17:08
Ofereceram cupom de desconto para uma próxima compra, porém não tenho interesse em uma nova compra em uma loja em que a roupa não dura mais que um dia.