Pituchinhus - Grife para Princesas

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São Paulo - SP

12/07/2026 às 13:04

ID: 253703957

Prezados,
Gostaria de registrar minha insatisfação com a marca Pituchinhos.
Em dezembro do ano passado, comprei um calçado no modelo Crocs para minha filha, acreditando estar adquirindo um produto de qualidade, já que a marca possui um valor elevado e sempre foi uma referência para mim.
No entanto, na primeira vez que ela usou o calçado, na virada do ano, todos os acessórios (como o ursinho e a cerejinha) se soltaram. Fiquei muito decepcionada, pois um produto novo não deveria apresentar esse tipo de problema logo no primeiro uso.
Em fevereiro, entrei em contato com a loja para relatar o ocorrido e buscar uma solução. Infelizmente, até hoje não recebi qualquer resposta. O calçado continua guardado e sigo sem nenhum posicionamento da empresa.
O que mais me decepciona não é apenas o defeito do produto, mas a falta de atendimento e respeito com o consumidor. Esperava uma postura diferente de uma marca que pratica preços elevados e transmite a imagem de qualidade.
Sempre comprei produtos da Pituchinhos, porém essa experiência foi extremamente frustrante. Espero receber um retorno e uma solução para o meu caso o mais breve possível, pois acredito que o consumidor merece atenção e um pós-venda à altura da reputação da marca.
Aguardo um posicionamento.
Atenciosamente,
Cibeli