Jaqueta desbotou e encolheu na primeira lavagem, caracterizando defeito no produto.

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Canoas - RS

06/07/2026 às 01:26

ID: 253151895

Boa noite!
Comprei uma jaqueta para minha filha em uma viajem a jaqueta na primeira lavagem desbotou e encolheu parece uma peça de roupa velha. Não tenho como ver direto na loja que comprei mas espero que seja resolvido pq é defeito no produto.
Aguardo retorno!

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Resposta da empresa

07/07/2026 às 10:21

Olá, Débora. Tudo bem?

Ficamos muito felizes em saber da sua preferência pela marca e agradecemos seu contato.
Há 32 anos, a Pituchinhus veste crianças e adolescentes mundo a fora e, sabemos a importância da marca na vida de cada uma das nossas Princesas.
É uma satisfação imensa para toda a nossa equipe que sempre trabalha com muito carinho para produzir as coleções com as matérias-primas mais nobres e lhes prestar um atendimento mais personalizado possível.

Entendemos sua frustação e pedimos desculpas! Estarei entrando em contato pelo seu número de telefone imediatamente para resolvermos está situação.

Abraços afetuosos.

Até mais!

Equipe Pituchinhus

Réplica do consumidor

06/08/2026 às 14:14

Pessimos não resolvem estou a mais de um mês pra resolver empurram pra loja que tbm não resolvem tbm nem dão respostas, nunca mais compro nada e quem me perguntar falo pra não comprar pq vão se incomodar.