Compra não entregue e falta de informação no rastreio

Olá, Camilla! Tudo bem?

Antes de mais nada, sentimos muito pelo transtorno causado e entendemos completamente a sua preocupação, principalmente por envolver a rotina das suas filhas.

Verificamos em nosso sistema que, de acordo com o código de rastreio, a encomenda consta como entregue. A entrega foi realizada para um vizinho/parente identificado como Claudio, que apresentou o RG n *****.

Você poderia, por gentileza, confirmar com ele se o pacote foi recebido? Em alguns casos, a transportadora realiza a entrega para alguém próximo quando não há ninguém disponível no endereço.

De qualquer forma, seguimos à disposição para te ajudar e, caso não localize o pedido, vamos abrir uma apuração imediata junto à transportadora para resolver o quanto antes.

Conte com a gente!

Atenciosamente,
Equipe Piu Piu Outlet Escolar