Fui enganado por esta empresa
Não resolvido
Oliveira - MG
15/08/2023 às 08:19
ID: 170146027
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio dessa reclamação confidenciar a experiência mais traumática que já tive em compras pela internet.
A Loja Piu Shop anunciou um produto, Violão Elétrico Crafter Gae 6 Natural Aço Grand Auditorium com bag.
Porém, quando o produto chegou não veio acompanhado do acessório descrito no anúncio.
Fiz uma reclamação e solicitei a devolução, porém, segundo o Mercado Livre, o vendedor tem até o dia 24/08 para retirar o produto devolvido, e ainda podem prorrogar este prazo por mais 3 dias úteis. Ou seja, estão premiando um vendedor que age de má fé, anunciando uma coisa e entregando outra e punindo um consumidor que já fez o pagamento, sendo este aprovado imediatamente.
Viva o Brasil, o país onde o errado é o certo.
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Resposta da empresa
15/08/2023 às 08:42
Prezado cliente,
Lamentamos por seu pedido não ter chegue conforme o esperado. Por ser uma compra via Mercado Livre, existem regras que temos que seguir. Diante do acontecido, solicitamos ajuda ao mercado livre para que fosse oferecido um desconto ou o recolhimento do produto. Fomos notificados para a coleta do mesmo no endereçamento de compra. Infelizmente por uma falha de fábrica, o acessório não acompanhou com o produto. Entramos em contato com o fabricante para que possam melhorar a qualidade na verificação. Salientamos que assim que o produto retornar para o nosso centro de distribuição, o valor será estornado imediatamente. Agradecemos pelo feedback, pois são em cima deles que trabalhamos para as melhorias internas e para um melhor serviço prestado aos nossos clientes e colaboradores.
Atenciosamente,
EQUIPE PIU SHOP.
Consideração final do consumidor
15/08/2023 às 10:04
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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