Valor retido e não estornado pela Piu após cancelamento de recarga

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Santana de Parnaíba - SP

20/06/2025 às 10:10

ID: 220105851

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Quero fazer uma reclamação da Rede Piu, um aplicativo que faz recargas de cartão de transporte público BEM de Santana de Parnaíba e regiões. Eu fiz uma transferência de R$ 184,00; foi debitado da minha conta via Pix com sucesso; porém, a Piu cancelou a minha compra, ficando esse valor retido na Piu sem estornar ao meu banco. E, desde então, eu estou na luta para conseguir falar com a Piu e pedir o ressarcimento desse valor.
E nada de resposta até agora, é descaso,porque esse valor representa um mês de condução e tive que pegar de outra fonte .

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Consideração final do consumidor

25/06/2025 às 22:53

Empresa Não confiável, tive outras dores de cabeça com mesmo problema de cancelamento de compra de créditos , mas com valores menores. justo no valor maior eles praticamente não responde.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1