Piuka

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

04/05/2026 às 13:25

ID: 247646887

Bom dia,

Estou vindo aqui registrar uma reclamação porque estou bem insatisfeita e incrédula com a falta de atualização e o atraso do meu pedido.

O status não muda desde o dia 8 de março e só consigo alguma informação quando eu mesma entro em contato e a falta de transparência e enrolação fica clara a cada mensagem que eles me retornam. Além da DEMORA para responder no whatsapp.

Já vai fazer praticamente 2 meses desde a compra. O prazo informado era de 30 dias úteis, porém já se passaram 38 dias úteis (58 dias corridos) e o pedido ainda nem foi enviado. O prazo para personalizar já é extenso e mesmo assim tem problemas com os dias? Esse prazo já passou do razoável, ainda mais sem comunicação clara. Se eu não tivesse entrado em contato eu não teria nenhuma atualização sobre meu pedido apenas entraria no site e verificaria o status do pedido que o mesmo desde o dia 8 de MARÇO (data da compra): Estamos preparando os itens para envio.

Comprei com antecedência para usar na minha viagem de aniversário no dia 15 de maio, mas pelo visto não vou receber a tempo.

Quero uma resposta objetiva: o pedido vai chegar até o dia 15 ou não? Se não for possível, quero cancelar ainda hoje e receber o reembolso.

Fico no aguardo, novamente, de uma solução.

Pedido- *****