Colar perdendo a cor rapidamente e atendimento ruim na troca
Respondida
São José do Rio Preto - SP
04/02/2026 às 18:09
ID: 239792905
Comprei um colar em dezembro do ano passado, usei por poucos dias e ele começou a pretejar. Limpei com a flanelinha indicada pela própria loja, mas não adiantou.
Em janeiro/2026 fui até a loja para trocar, já que tinha 3 meses de garantia. O atendimento foi péssimo parecia que eu estava fazendo algo errado ao solicitar a troca.
Realizei a troca, porém usei o novo colar apenas 4 vezes e ele já está perdendo toda a cor novamente.
Em agosto/2025 eu já tinha comprado outro colar com a minha inicial, que em menos de 1 mês perdeu todo o banho. Fiquei desanimada, mas resolvi dar outra chance, optando por um de prata e, infelizmente, a experiência foi a mesma.
Sinceramente, são bijuterias de baixa qualidade pelo valor cobrado. Não recomendo.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 08:58
Oi, Mariana! Tudo bem?
Meu nome é Fernanda e faço parte do time do Reclame Aqui da Piuka.
Recebemos seu relato e agradecemos por compartilhar sua experiência. Para nós, casos como o seu são atípicos. Nossos produtos são desenvolvidos e produzidos no Brasil, seguindo padrões rigorosos de qualidade, acabamento e controle. A Piuka está há mais de 18 anos no mercado, sempre prezando pela qualidade das semijoias e pela experiência das clientes.
Em relação ao atendimento ocorrido na loja, vamos apurar internamente para entender melhor o que aconteceu e alinhar os procedimentos com a equipe responsável.
Entraremos em contato contigo para auxiliar na resolução do seu caso da melhor forma.
Se preferir, você também pode falar diretamente conosco pelo e-mail [email protected]
ou pelo WhatsApp (17) 99658-0100, de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.
Atenciosamente,
Equipe Piuka