Qualidade péssima e enganação
Respondida
Goiânia - GO
28/01/2026 às 16:28
ID: 239112433
Enganação pura!! Comprei uma medalhinha de são bento que no site é a coisa mais linda, acabou de chegar e tem um tamanho MINÚSCULO! Não dá pra ver nenhum dos detalhes, sem falar da cor completamente desgastada, parecendo que já foi usado muitas e muitas vezes, dourado totalmente gasto e opaco, quase sem cor! Dinheiro gasto, pois o valor é alto para tal qualidade.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 16:53
Olá Clara, tudo bem?
Meu nome é Fernanda e faço parte do time do Reclame Aqui da Piuka.
Sentimos muito que o acessório recebido não tenha atendido às suas expectativas. Nossos produtos são desenvolvidos e produzidos no Brasil, seguindo padrões rigorosos de qualidade, acabamento e controle. Estamos há mais de 18 anos no mercado, sempre prezando pela qualidade das nossas semijoias e pela satisfação das clientes.
Informamos que todas as medidas dos acessórios estão disponíveis na descrição de cada produto em nosso site. Em relação à cor, nossas peças seguem o padrão de dourado mais claro, que é uma escolha da marca no processo de banho e faz parte da nossa identidade há mais de 18 anos.
Verificamos internamente e não identificamos nenhuma solicitação de contato ou pedido de devolução realizado por você em nossos canais oficiais de atendimento (e-mail, telefone ou WhatsApp). Caso deseje, você pode solicitar a devolução do acessório conforme nossa política, uma vez que sua compra está dentro do prazo legal de 7 dias para arrependimento.
Estamos à disposição para melhor auxiliá-la.
Se preferir, você pode falar diretamente conosco pelo e-mail [email protected]
ou pelo WhatsApp (17) 99658-0100, de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.
Atenciosamente,
Equipe Piuka