Comprei uma placa de torno mecanico e até agora n chegou comprei quarta feira passada e até agora nada
Respondida
Natal - RN
19/05/2025 às 16:58
ID: 217476391
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu ia comprar uma placa de torno mecanico no mercado livre e vi que a responsável pela distribuição das placas era a piveta então eu optei por ir no site de lá foi encaminhado pra o wpp onde lá com a atendente Ela me deu algumas dicas e orientações e eu passei um dia sem retornar mais daí a equipe de venda retornou a ligação i disse que o se eu fechasse na quarta feira minha entrega já iria ser despachada e que seria 4 dias pra chegar comprei quarta feira hoje já é segunda e nada de nem me passar o rastreio da minha mercadoria estou muito constrangido pois já faz 3 dias que eles n me respondem e n sei de mais nada sobre minha mercadoria
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Resposta da empresa
20/05/2025 às 17:41
Olá Diego!
Agradecemos sinceramente pelo seu feedback sobre a recente compra.
Lamentamos o inconveniente e sempre trabalhamos para aprimorar nossos processos e evitar qualquer transtorno.
Inicialmente, importante esclarecer que suas tentativas de contato foram feitas durante o final de semana, quando não temos expediente, o que justifica a nossa ausência de resposta imediata.
Conforme conversamos, nossa equipe de suporte, que já está em contato com o Senhor, providenciou o reenvio do material, por via aérea, com previsão de entrega para sexta-feira (23/05/*******).
No mais, ressalta-se que estamos acompanhando seu pedido, o qual é tratado com prioridade, para assegurar que receba o material na data acima mencionada.
Atenciosamente.
Piveta Ferramentas