Reclamação resolvida

Resolvido

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Belo Horizonte - MG

11/09/2024 às 12:17

ID: 197163689

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um dispositivo com um valor me pediram todos meus documentos pelo WhatsApp paguei e em algumas horas me disseram que o dispositivo era o triplo do valor, estou me sentindo desprotegido e enganado e foi feito o saque no meu cartão de crédito.

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Resposta da empresa

12/09/2024 às 08:29

Bom dia!

Trabalhamos com um sistema híbrido de e-commerce e atendimento comercial. Em um determinado momento, o senhor José foi atendido por dois canais, sendo um deles direcionado a empresas, que seguem o protocolo de solicitação de ficha cadastral e alguns documentos para possibilitar a análise para faturamento. A tentativa de compra ocorreu à noite, pelo canal de e-commerce, e o atendimento foi realizado na manhã seguinte. Em contato com o cliente, entendemos juntos o ocorrido e tomamos as ações cabíveis.

Reforçamos nosso compromisso em oferecer o melhor atendimento e experiência para nossos clientes. Caso tenha qualquer outra dúvida ou necessidade, estamos à disposição.

Consideração final do consumidor

12/09/2024 às 18:16

Se prontificaram a resolver rapidamente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7