Piveta

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

23/07/2026 às 08:42

ID: 254626765

Pedido não entregue e empresa não devolve o valor dos itens faltantes

No dia 24/04, realizei o ***** pelo site da empresa, contendo 6 itens, com prazo de entrega informado de 5 dias.

Após muito atraso, recebi apenas 3 dos 6 itens, conforme Nota Fiscal n 1720. Os outros 3 produtos nunca foram entregues.

Entrei em contato diversas vezes solicitando uma posição sobre:

A previsão de entrega dos itens pendentes;
O motivo do atraso;
E, posteriormente, a devolução do valor dos produtos que a própria empresa informou não possuir em estoque.

Apesar das inúmeras tentativas de contato, não obtenho retorno. A empresa não entrega os produtos, informou que não tem os itens disponíveis e, até o momento, também não realizou o estorno do valor pago, nem apresenta qualquer prazo para resolução.

Essa situação já se arrasta há meses e tem causado transtornos, pois as ferramentas são necessárias para o desenvolvimento das nossas atividades.

Solicito que a empresa providencie imediatamente a devolução do valor correspondente aos 3 itens não entregues, ou apresente uma solução definitiva para o caso. A falta de retorno demonstra total descaso com o cliente.

Permaneço no aguardo de uma solução urgente.