Mesa coordenada e avanços que não se encaixam

Olá, Rui.

Entendemos sua insatisfação em relação ao prazo de entrega e ao processo de instalação dos acionamentos automáticos.

Porém, é importante esclarecer alguns pontos.

Durante todo o processo comercial, o senhor estava ciente e concordou que a máquina em questão não era originalmente compatível com o produto adquirido, sendo uma compra realizada com entendimento prévio dessa condição.

Assim, não houve falha na prestação de serviço da empresa, na medida que foi informado acerca da incompatibilidade e Vossa Senhoria, ainda, assim, mesmo ciente, optou pela compra.

Embora não tenha ocorrida a falha imputada a nossa empresa, desde o primeiro contato após a entrega, seguimos prestando suporte e auxiliando da melhor forma possível em todo o processo.

Reforçamos que em nenhum momento houve intenção de vender um produto incompatível sem alinhamento prévio, e seguimos à disposição para prestar o suporte necessário.

Atenciosamente.

Não estamos de acordo com o posicionamento. A montagem sim estávamos cientes porém o que foi vendido nem montagem deu, ou seja, os produtos fornecidos não eram compatíveis. A venda não deveria ter sido efetivada por falta de incompatibilidade de peças, porém vocês confirmaram que era possíveis montagem e sim, eu confirmei que montaria mas não deu montagem