Curso caro, sem certificado.
Resolvido
São Paulo - SP
17/06/2026 às 12:15
ID: 251642945
Fiz o curso barber edition em Março de 2026. Não recebemos (ninguém da turma) o certificado da escola, nem alguns produtos que venderam pra gente que iríamos receber junto ao certificado. Estamos no TERCEIRO prazo estipulado pra receber o certificado e nada, até agora.
Um descaso com todos os alunos e com o dinheiro investido no curso, que não é pouco.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 23:56
Olá, Vinícius Melo!
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu kit certificação e pela quebra nos prazos anteriores. Você tem total razão em cobrar; esse cenário não reflete o nosso padrão de compromisso com o seu investimento.
Para resolver a sua situação imediatamente, realizamos as seguintes ações hoje (18/06):
Acesso ao certificado digital: O seu certificado oficial em PDF já está disponível para download imediato na pasta da sua turma no Google Drive.
Envio do Kit físico: O malote contendo o seu certificado impresso e os produtos adquiridos já teve o erro de rastreamento corrigido e foi liberado pela nossa logística em caráter de urgência.
Código de rastreio: O código atualizado para acompanhamento da entrega foi disponibilizado diretamente no grupo da sua turma.
Agradecemos o seu feedback e estamos trabalhando para que essa falha logística não se repita. Se precisar de qualquer suporte individual, sigo à disposição.
Atenciosamente,
Fabiano M. Berlanda
Coordenador PIVOT POINT Brasil
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 20:41
Me responderam prontamente e embora tenha demorado, oferecendo 3 prazos diferentes, resolveram o problema.
É uma excelente escola e não ouvi de ninguém que isso tenha acontecido, talvez tenha sido um acaso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7