Descaso e falta de comunicação após aquisição de curso Design de Corte Feminino
Resolvido
Manaus - AM
31/05/2026 às 11:19
ID: 250158271
DESCASO E FALTA DE COMUNICAÇÃO APÓS AQUISIÇÃO DE CURSO DESIGN DE CORTE FEMININO AGENDADO PARA OS DIAS DE 28/06/2026 A 01/07/2026 NA CIDADE MANAUS - AM.
COMPREI O CURSO DESIGN DE CORTE FEMININO AGENDADO PARA OS DIAS DE 28/06/2026 A 01/07/2026 NA CIDADE MANAUS - AM, PAGUEI VIA PIX O VALOR DE R$ 848,00 em 01/04/2026 para a chave ***** MAIS O VALOR DE R$ 4.000,00 NO MEU CARTÃO DE CRÉDITO EM 01/04/2026 EM 10 PARCELA DE R$ 400,00 AS QUAIS FORAM DEBITADA 03 PARCELAS, CONFORME COMPROVANTES EM ANEXO.
E DESDE ENTÃO ENVIO MENSAGENS NOS WHATSAPP DA PIVOT E NENHUM FUNCIONÁRIO DA PIVOT POINT ME RESPONDE. O CURSO EM QUESTÃO NAS DATAS ACIMA AGORA ESTA SENDO ANUNCIADO NO INSTAGRAM DA EMPRESA PARA A CIDADE DE BELÉM - PARÁ MAIS NINGUÉM DA EMPRESA AVISA NADA E NEM ME RESPONDEM AS MENSAGENS QUE ENVIO PARA A MESMA. UM TOTAL DESCASO.
COMPREI O CURSO CONFORME ANUNCIADO NESTAS DATAS PARA SER REALIZADO EM MANAUS - AM E NÃO EM BELÉM - PARÁ E REITERO QUE NINGUÉM DA EMPRESA ME ENVIOU NENHUMA MENSAGEM POR WHATSAPP OU E-MAIL SOBRE ESTA MUDANÇA DE CIDADE !!!????
COMPREI O REFERIDO CURSO ACIMA DA EMPRESA PIVOT POINT MAS PELO JEITO SÓ QUEREM RECEBER E DEPOIS ESQUECEM DE DAR RETORNOS AO CLIENTE DEMONSTRANDO UM TOTAL DESCASO NO PÓS VENDA.
CASO EU NÃO TENHA MEU PROBLEMA RESOLVIDO DE FORMA AMIGÁVEL SÓ ME RESTARA RECORRER AO JUDICIÁRIO, MAS ESPERO QUE POR ESTE CANAL EU TENHA A SOLUÇÃO DESTA OCORRÊNCIA.
ATENCIOSAMENTE,
*****
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 12:42
Olá, Regina, tudo bem?
Aqui é o Fabiano, Coordenador da PIVOT POINT Brasil.
Conforme retorno por e-mail, peço sinceras desculpas pelo ocorrido. Passamos por uma reestruturação interna recente, o que acabou gerando esse atraso inaceitável no seu retorno. Esse, com certeza, não é o nosso padrão.
Além disso, lamento informar que o módulo do curso previsto para Manaus precisou ser cancelado devido à baixa procura de quórum na região. Aproveito para esclarecer que o curso de Belém, agendado para a mesma data, não interfere na nossa programação, uma vez que ministramos diferentes módulos simultaneamente pelo Brasil.
Já estou ciente do seu pedido de reembolso e solicitei ao nosso departamento financeiro a prioridade. Assim que o processo for concluído pela nossa operadora (tanto a devolução do PIX quanto o estorno no cartão de crédito), encaminharei os comprovantes diretamente para você por aqui.
Agradeço a sua compreensão e permaneço à total disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Fabiano Berlanda
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 19:14
A empresa me reembolsou de forma tempestiva sem burocracia tanto via Pix que me foi enviado no dia 02/06/2026 e o estorno em meu cartão de crédito foi processado em 04/06/2026. Admitiram as falhas mas corrigiram de forma profissional e responsável.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10