Insatisfeito e decepcionado Brasil RJ

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Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

03/04/2025 às 20:09

ID: 213893893

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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O curso é formidável, a didática excelente, porém existe uma prova que só é avisada no penúltimo dia de curso e que é aplicada no último dia, porém nesse dia a aula fica acelerada e o instrutor não espera com que o aluno termine o exercício por completo, e apaga as luzes da sala sem o aluno ter finalizado o exercício passado, confesso que isso fez eu ficar super decepcionado com o curso , o qual sempre tive o desejo de fazer, e me esforcei muito para estar lá , mais confesso que fiquei muito triste pelo ocorrido

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Resposta da empresa

04/04/2025 às 11:02

Bom dia,

Lamentamos profundamente sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa que você teve em nosso curso. Compreendemos sua frustração em relação ao último dia de aula, à falta de clareza sobre a prova e à sensação de aprendizado incompleto. Isso não reflete o padrão de qualidade que buscamos oferecer.

Para solucionar sua insatisfação, gostaríamos de oferecer uma aula complementar, on-line (revisão dos conteúdos e avaliação). Além disso, iremos analisar nossos processos internos para evitar que essa situação se repita.

Em relação aos nossos canais de atendimento, para melhor atende-lo e sanar sua duvidas, o senhor pode usar: grupo exclusivo da turma, Relacionamento com o cliente (*******) e Contato da sua Consultora de Negócios*******).

Agradecemos seu feedback sobre a pesquisa de satisfação. O momento em que a pesquisa foi aplicada será revisto para que futuras pesquisas reflitam a experiência completa do curso, incluindo a prova.

Agradecemos a oportunidade de corrigir essa situação e esperamos poder reconquistar sua confiança.

Atenciosamente,
Fabiano Berlanda - Gestor da PIVOT POINT

Consideração final do consumidor

04/04/2025 às 11:28

Olá , bom dia ! Relatei o fato aqui da minha insatisfação, somente para que a empresa tivesse conhecimento da mesma e o meu desconforto como aluno quando a cada vez as luzes eram apagadas antes mesmo do término dos exercícios práticos,diante disso falei com a recepção que conduziu tudo de maneira exemplar, e um rapaz que estava auxiliando o instrutor, foi me ajudar já que o instrutor estava muito acelerado e preocupado em terminar rápido o conteúdo para a festa de encerramento , depois de todo o ocorrido e desconforto que tive, decidi sair do grupo de alunos e relatar o fato no WhatsApp da recepção que era o único canal que eu tinha no momento, mais não tive nenhuma resposta, e em seguida relatei aqui e nas avaliações do Google , mais confesso que só queria ser ouvido para que isso não viesse acontecer novamente, pois gostei muito do curso e tenho interesse em fazer os outro cursos da grade, acreditando que nada disso irá acontecer novamente , em relação ao curso on-line acredito que não precise, pois como relatei, fui acolhido pela recepção e o auxiliar , porém do instrutor não tive nenhuma atenção desde o ocorrido , agradeço a vc pela resposta rápida e simpatia nas palavras para resolver esse desconforto, acredito muito na ética da empresa PIVOT POINT e seus colaboradores , muito obrigado !

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10