Promoção Premier
Resolvido
Praia Grande - SP
24/10/2024 às 09:24
ID: 199789075
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRespondi uma pesquisa onde o prêmio era resgatar 2 pacotes de 15kg de ração premier e um brinquedo de pelúcia, fiz um pix no valor de r$27,10 referente ao envio,dias depois me mandaram uma mensagem com o código de rastreio e solicitando que a mercadoria foi retida durante processo de alfandegária para regularizar o envio seria r$97,80,confirmei o rasteiro no correio e fiz o pix,mas não recebi o produto.
O pix foi feito
Nome Pix2 Safe
CNPJ *******.*******.*******/*******00
*************4a080
Data:03/10/******* às 19:39:13
Instituição Voluti.
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Resposta da empresa
24/10/2024 às 09:31
Olá, Consumidor(a),
Eu sou Luisa, responsável por acompanhar o seu caso no Pix 2 Safe. Nossa plataforma atua como intermediadora em transações financeiras, garantindo segurança em cada etapa do processo.
Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno que você tenha enfrentado. Sabemos que esses inconvenientes podem ser bastante frustrantes, e estamos aqui para resolver a situação de maneira rápida e eficiente.
Gostaria de informar que já iniciamos o processo de reembolso, e o valor será devolvido a você em até 48 horas. Para concluir o procedimento, por favor, envie as informações necessárias para o reembolso para o e-mail: *******
Assim, garantimos que tudo seja processado corretamente.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional que você possa precisar. Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Luisa
Equipe Pix 2 Safe
Consideração final do consumidor
30/10/2024 às 12:53
A empresa respondeu a reclamação e em seguida fez o reembolso do valor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10