Mercadoria não enviada
Resolvido
Atibaia - SP
07/12/2015 às 10:46
ID: 15736978
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMercadoria comprada dia 03 de novembro *******, segunda reclamação postada e a PIX Brasil me enviou um cod de postagem que da mercadoria dia 27 de novembro de *******, sendo que no ato da compra a PIX Brasil prometeu a entrega para 10 dias da data da compra, quando verifico a cod de rastreamento a mercadoria se encontra para nos correios. Estou sendo bem paciente para o caso pergunto já é hora de ir ao PROCOM ?
Compartilhe
Resposta da empresa
07/12/2015 às 11:19
Ola João,
Sua mercadoria esta em transito pelos correios, entramos em contato com eles, e nos passaram que ainda estão no prazo até dia 11/12/******* sexta feira para entregar a mercadoria ao senhor.
Estamos acompanhando o transito de sua mercadoria.
Pedimos desculpas pelo atraso de envio da Sorveteira Yofruit,
Estamos a disposição para qualquer duvida
Att,
Equipe Pix
Réplica do consumidor
07/12/2015 às 11:42
Vou acreditar, aguardo até dia 11 de dezembro *******, caso contrario vou a justiça.
Réplica da empresa
07/12/2015 às 11:57
Esclarecendo ao senhor, o prazo de entrega dos correios é até dia:11/12, caso não chegue em sua residencia abriremos uma reclamação ao órgão responsável pela entrega do produto do senhor.
Estamos a disposição.
Att,
Equipe Pix
Réplica do consumidor
07/12/2015 às 14:00
A compra foi realizada dia 03 de NOVEMBRO de ******* com prazo estipulado de entrega de 10 dias, já estamos em 07 de DEZEMBRO de *******, na ingenuidade eu estou cumprindo com minha parte e já fiz pagamento mesmo sem receber o produto, agora esta empresa PIX BRASIL quer passar a responsabilidade para os CORREIOS ? Sendo que fiz a compra dia 03 de NOVEMBRO de ******* e VOCÊS a postagem dia 27 de NOVEMBRO de ******* e não é para eu estar insatisfeito ? Já fez um mês da compra.
Réplica da empresa
07/12/2015 às 18:45
Como foi dito anteriormente em e-mail encaminhado ao senhor, houveram atrasos e nos reportamos ao senhor para esclarecer o atraso. Mais uma vez nos da Pix Brasil não estamos tirando nossa responsabilidade, e sim esclarecendo a demora de recebimento da mercadoria.
Segue abaixo transito dos correios.
******* - Histórico do Objeto
O horário não indica quando a situação ocorreu, mas sim quando os dados foram recebidos pelo sistema, exceto no caso do SEDEX 10 e do SEDEX Hoje, em que ele representa o horário real da entrega.
Data Local Situação
07/12/******* 10:59 CTE BELO HORIZONTE - BELO HORIZONTE/MG Encaminhado
Encaminhado para CTE CAMPINAS - Valinhos/SP
27/11/******* 15:14 AGF T 13 - Goiania/GO Encaminhado
Em trânsito para CTE BELO HORIZONTE - BELO HORIZONTE/MG
27/11/******* 13:05 AGF T 13 - Goiania/GO Postado
Consideração final do consumidor
14/12/2015 às 15:53
Razoavel
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3