Cobrança indevida de valores superiores ao contratado pela PIXCARDS, com ameaça de ação judicial.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

21/07/2026 às 13:13

ID: 254458797

Segue para conhecimento jurídico do meu encaminhamento mediante tentativa de prática abusiva por parte da PIXCARDS. Estou tentando resolver de forma amigável, até o momento sem sucesso.
Estou com toda documentação em mãos para encaminhamento judicial, porém estou ainda tentando justamente agora com setor jurídico que sabe que meu requerimento é fundamentado e devido, então se assim não resolver até 01/07/2026 sim, darei os já referidos encaminhamentos.

Atenciosamente,


Prezados, bom dia!

Há um grande equívoco nesta cobrança, visto que os valores cobrados estão superiores em mais de 100% do valor creditado, portanto é completamente indevido
MENSAGEM PIXCARDS: Quanto maior o tempo decorrido sem a quitação, menor será o percentual de desconto aplicável, portanto, o valor informado corresponde ao montante total do crédito, considerando todos os fatores contratuais.
MEUS CONTRATOS : 1 SOLICITAÇÃO - VALOR - 5.000,00 - SETEMBRO/25 (72X 242,66)
2 SOLICITAÇÃO - VALOR - 4.740,00 - OUTUBRO /25 (60 X 243,00)
Nenhuma das financeiras que contratei e quitei os empréstimos (neste mês) fizeram cobrança acima do valor contratado,

COBRANÇA PIXCARDS:
O valor para quitação do contrato n 23-00413021 é de R$ 9.413,70 válido até 27/06/2026
O valor para quitação do contrato n 23-00439276 é de R$ 8.771,01 válido até 27/06/2026
Com os documentos e minhas contestações, encaminhamento ao RECLAME AQUI, AO PROCON - estou com os protocolos e já recebi orientação jurídica financeira, portanto entrarei com ação contra a PIXCARDS, MEU OBJETIVO NÃO É REQUERER NADA INDEVIDO, neste momento estou solicitando documento de quitação válido com prazo para pagamento até 01/07/2026. Se for prejudicada em relação ao financiamento imobiliário que estou realizando devido a cobrança indevida de vocês, sim farei uma ação judicial cobrando indenização por danos morais, fundamentados por:

Práticas abusivas: Cobranças vexatórias, tratamento discriminatório ou venda de produtos que colocam a saúde em risco.
Tempo perdido: Falhas que exigem tempo excessivo do consumidor para resolver problemas causados pela empresa (conhecido como Desvio Produtivo do Consumidor).

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Resposta da empresa

22/07/2026 às 09:48

Prezada, Sra. Alessandra Martins Gemelli,

Informamos que nossa equipe de atendimento entrou em contato através do telefone indicado, com o objetivo de tratar diretamente sobre a sua demanda e apresentar as devidas orientações.

Para esclarecimentos adicionais, solicitamos que entre em contato por meio de nossos canais oficiais de atendimento:

SAC: [email protected]

Atendimento via telefone: (11) 3195-9777

Atenciosamente, Pix Card.

Réplica do consumidor

23/07/2026 às 10:33

CONFORME EMAILS E MEUS COMPROVANTES PRINTES DE CONVERSAS - A EMPRESA NÃO RETORNOU, NÃO RESPONDEU , NEM O SETOR JURÍDICO DA EMPRESA PIXCARDS - PORTANTO EMPRESA SEM INTERESSE NENHUM DE RESOLVER O PROBLEMA JUNTO AO CONTRATANTE DFO SERVIÇO.

Consideração final do consumidor

23/07/2026 às 10:34

Nada foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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