Cobrança Indevida e Dificuldade de Cancelamento de Cartão de Crédito Consignado e PIX CARD

Prezado(a),

Recebemos sua manifestação e esclarecemos que a contratação do produto foi precedida das etapas de validação, confirmação de dados e formalização da operação, observando os procedimentos de segurança e e as exigências regulatórias aplicáveis.

No momento da contratação, são disponibilizadas ao cliente as informações relativas às características do produto, condições contratuais, forma de amortização, utilização da margem consignável e demais disposições aplicáveis à modalidade contratada, sendo a operação efetivada somente após a manifestação de concordância do consumidor.

Esclarecemos, ainda, que os descontos realizados decorrem das condições previstas no instrumento contratual regularmente celebrado entre as partes, não havendo, até o presente momento, identificação de irregularidade que justifique a restituição dos valores descontados.

De todo modo, sua solicitação de cancelamento e reavaliação da operação será analisada pelos setores competentes, observados os termos contratuais e a regulamentação vigente, sendo o retorno prestado pelos canais oficiais de atendimento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

De novo, não fui avisado de que sem uso seriam cobrados valores muito altos, que de 160,00 saltariam para mais de 600,00 para cobrar dívida que nem existe, já que nunca usei o cartão. E amortização é ação de livre e espontânea vontade do cliente em adiantar parcelas de uma DÍVIDA, o que nçao acontece neste caso. Se não usei o cartão, não há porque debitar de minha folha mais de seiscentos reais!

Prossigo com a solicitação de cancelamento da operação e a restituição dos valores cobrados de forma indevida e abusiva. E os canais oficiais de antendimento não entraram em contato comigo nem por telefone, nem por e-mail, nem por WhatsApp ainda.

Prezado, Sr. Alex,

Esclarecemos que os descontos realizados decorrem das condições previstas no instrumento contratual regularmente celebrado entre as partes, na contratação.

Diante da sua solicitação, realizamos uma análise interna e informamos que a cédula de crédito referente à cobrança mencionada consta em nosso sistema como válida, com assinatura reconhecida no ato da contratação.

Para esclarecimentos adicionais, solicitamos que entre em contato por meio de nossos canais oficiais de atendimento:

SAC: [email protected]
Atendimento via telefone: (11) 3195-9777

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Pix Card.

Quero o cancelamento!