Descontos indevidos em contracheque por mais de um ano, com cobrança de R$ 260,00 em duas parcelas mensais.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
09/07/2026 às 14:21
ID: 253506533
Venho registrar minha indignação com os descontos indevidos que estão sendo realizados em meu contracheque há mais de um ano. Todos os meses são descontadas duas parcelas idênticas no valor de R$ 260,00, sem qualquer explicação ou autorização.
Já tentei resolver a situação de forma amigável, mas até o momento não obtive uma solução. Exijo o cancelamento imediato desses descontos, a devolução dos valores cobrados indevidamente e uma justificativa formal sobre o ocorrido.
Caso o problema não seja resolvido, tomarei as medidas cabíveis, incluindo reclamação junto ao Procon e o ajuizamento de ação judicial por meio do meu advogado, para garantir os meus direitos como consumidor.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/07/2026 às 14:46
Prezado, Sr. André luis Reis da Silva
Informamos que nossa equipe de atendimento entrou em contato através do telefone indicado, com o objetivo de tratar diretamente sobre a sua demanda e apresentar as devidas orientações.
Para esclarecimentos adicionais, solicitamos que entre em contato por meio de nossos canais oficiais de atendimento:
SAC: [email protected]
Atendimento via telefone: (11) 3195-9777
Réplica do consumidor
11/07/2026 às 12:07
Entramos em contato, vocês falaram que tem 5 contratos ativos no meu nome... porém nunca tivemos nenhum meio de crédito com o pixcard e muito menos cartão consignado, estou esperando os contratos ate agora via e-mail devidamente assinados por mim...ate agora nada de envio de contratos providências serão tomadas
Réplica da empresa
22/07/2026 às 10:01
Prezado, Sr. André luis Reis da Silva
Informamos que nossa equipe de atendimento entrou em contato novamente através do telefone indicado, com o objetivo de tratar diretamente sobre a sua demanda e apresentar as devidas orientações.
Para esclarecimentos adicionais, solicitamos que entre em contato por meio de nossos canais oficiais de atendimento:
SAC: [email protected]
Atendimento via telefone: (11) 3195-9777