Dificuldade em obter boleto de quitação e atendimento precário da Pixcard
Respondida
São José - SC
02/12/2025 às 10:22
ID: 233448519
Estou desde a semana passada tentando solicitar o boleto para a quitação do meu consignado junto à Pixcard, mas até agora não obtive nenhuma solução. O atendimento é extremamente precário: os meios de comunicação são ruins, a atendente não consegue resolver nada e informa que tudo precisa ser solicitado exclusivamente por e-mail, com um prazo absurdo de 10 dias úteis para retorno.
Além disso, nem o número do meu contrato me foi fornecido, impossibilitando que eu formalize uma reclamação junto ao BACEN. Isso demonstra total falta de transparência e respeito com o consumidor.
Preciso de providências urgentes, pois estou sendo prejudicado pela falta de suporte adequado e pela demora injustificável no atendimento.
Aguardo retorno imediato.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 09:39
Prezado Sr. *****,
Confirmamos o recebimento de sua solicitação encaminhada por meio de nosso e-mail institucional. Informamos que nosso time responsável já está analisando a sua solicitação e retornará em breve com os devidos esclarecimentos.
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