Impossibilidade de contato e negativa de acesso ao Demonstrativo de *****
Não resolvido
Hortolândia - SP
05/08/2026 às 12:20
ID: 255679959
Título: Impossibilidade de contato e negativa de acesso ao Demonstrativo de *****
Venho registrar minha insatisfação com a Pixcard , pois estou há vários dias tentando entrar em contato pelos canais de atendimento (telefone e WhatsApp), sem qualquer sucesso. Não há atendimento, retorno ou qualquer suporte ao consumidor.
Além da Pixcard , também tentei contato com as demais consignatárias responsáveis pelos meus contratos e enfrento a mesma dificuldade.
Preciso com urgência do Demonstrativo de *****, documento essencial para verificar minha situação financeira e exercer meu direito de acesso às informações dos meus contratos.
Solicito o envio do documento contendo, no mínimo:
Margem consignável total disponível;
Valor da margem já comprometida;
Valor da margem ainda disponível;
Relação completa de todos os contratos que estão utilizando essa margem consignável.
Meu holerite demonstra que possuo margem consignável vinculada à minha folha de pagamento, porém não consigo obter o demonstrativo detalhado pelos canais de atendimento.
A falta de atendimento e de acesso a essas informações configura desrespeito aos direitos do consumidor, além de impedir que eu acompanhe e confira corretamente meus contratos consignados.
Solicito que a Pixcard disponibilize o Demonstrativo de ***** imediatamente e apresente uma solução definitiva para a dificuldade de contato por telefone e WhatsApp.
Aguardo uma resposta urgente e a resolução do problema.
Contato WhatsApp *****
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 10:29
Prezada, Sra. Ellen Cristina Martins Ribeiro,
Informamos que nossa equipe de atendimento entrou em contato através do telefone indicado, com o objetivo de tratar diretamente sobre a sua demanda e apresentar as devidas orientações.
Para esclarecimentos adicionais, solicitamos que entre em contato por meio de nossos canais oficiais de atendimento:
SAC: [email protected]
Atendimento via telefone: (11) 3195-9777
Atenciosamente, Pix Card.
Réplica do consumidor
07/08/2026 às 11:12
preciso urgente de ajuda e nada foi feito.
Réplica do consumidor
07/08/2026 às 11:15
não consegui obter ajuda ate o momento
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 11:30
não consegui conversar no numero passado encaminhei email
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2