Dificuldade em receber prêmio de raspadinha por falha no envio de código de recuperação de senha

Question

Eu comprei os títulos tudo ok, tem as raspadinha e em uma dessas raspadinha fui contemplada com 50,00 só que esqueci minha senha e quando coloco esqueci a senha pede par escolher por onde receber um código por email ou WhatsApp e não chega código nenhum, e os números dos títulos aparecem, agora se para receber 50,00 está essa dificuldade imagine um milhão, eu não compro mais.

Accepted Answer

Olá, Eliana. Esperamos que esteja bem.

Recebemos sua manifestação e informamos que realizamos contato com você na data de 03/06/2026 para analisar a situação relatada.

Durante o atendimento, identificamos que a dificuldade estava relacionada ao processo de recuperação de senha da conta. Nossa equipe prestou o suporte necessário para a redefinição do acesso e acompanhou o caso até a sua regularização.

Após a recuperação da senha, também auxiliamos na localização da contemplação e na realização do procedimento de saque, que foi concluído com sucesso.

Para fins informativos, tanto a recuperação de senha quanto a solicitação de saque podem ser realizadas diretamente pela plataforma:

Para redefinir a senha:
Menu > Entrar > Esqueci minha senha > Informar CPF > Escolher a forma de recebimento do código > Inserir o código recebido > Cadastrar nova senha

Para solicitar saque:
Menu > Minha Carteira > Solicitar Saque > Informar o valor > Confirmar a chave Pix > Validar com o código recebido por SMS ou WhatsApp

Dessa forma, a situação foi regularizada e o valor contemplado pôde ser acessado normalmente.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais:
https://www.pixdomilhao.com.br/contato

Atenciosamente,
Equipe Pix do Milhão

Dificuldade em receber prêmio de raspadinha por falha no envio de código de recuperação de senha

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor