Dificuldade na recuperação de senha e retificação de e-mail com atendimento virtual ineficaz
Respondida
Amargosa - BA
02/06/2026 às 06:16
ID: 250302853
Estou tentando recuperar senha e retificar o email, entro em contato com atendente virtual passo todo o problema, não responde, já virou brincadeira, gostaria de uma solução.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:59
Olá, Heloisa. Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua manifestação e informamos que realizamos contato com você na data de 02/06/2026 para prestar o suporte necessário referente à dificuldade de acesso à sua conta.
Durante o atendimento, identificamos que a situação estava relacionada à recuperação de senha e encaminhamos o passo a passo completo para redefinição do acesso à plataforma.
Após as orientações prestadas, recebemos sua confirmação de que conseguiu redefinir a senha e acessar a conta normalmente.
Para fins informativos, a recuperação de senha também pode ser realizada diretamente pela plataforma:
Para redefinir sua senha:
Menu > Entrar > Esqueci minha senha > Informar CPF > Escolher a forma de recebimento do código > Inserir o código recebido > Cadastrar nova senha
Dessa forma, a situação foi regularizada e não foi identificada qualquer impedimento de acesso vinculado ao seu cadastro.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais:
https://www.pixdomilhao.com.br/contato
Atenciosamente,
Equipe Pix do Milhão