[Editado pelo Reclame Aqui] de raspadinhas online: promoções com sorteios passados e ausência de ganhadores na região
Resolvido
Nova Brasilândia DOeste - RO
20/07/2026 às 12:24
ID: 254345359
Eu gostaria de ser ressarcida com todos os valores pagos que eu fiz no Pix no milhão por quê eu comprei mais de duzentas raspadinhas em apenas um dia e nenhuma foi sorteada depois me mandaram a promoção trincada da sorte e quando eu fui conferir os números era dos sorteios passado ou seja eu ganhei números dos sorteios que já tinham sido sorteados isso é um grande [Editado pelo Reclame Aqui] sem contar que nunca ganha as pessoas da minha cidade do meu estado da minha região somente as pessoas de longe.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 15:56
Olá, Deliene. Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua manifestação e informamos que realizamos contato com você na data de 20/07/2026 para analisar detalhadamente todos os pontos mencionados em sua reclamação.
Durante o atendimento, verificamos os registros vinculados ao seu cadastro e confirmamos que a senhora possui duas assinaturas ativas em nosso Clube de Benefícios. Também conferimos as participações disponibilizadas por meio dessas assinaturas e identificamos, em nossos registros oficiais, contemplações na dinâmica Raspou, Achou, É Pix, incluindo premiações em Cashback e via PIX, sendo uma delas já solicitada e devidamente concluída.
Além disso, esclarecemos que as contemplações são realizadas de acordo com os critérios estabelecidos no regulamento de cada campanha, sendo todos os participantes submetidos às mesmas regras, sem qualquer distinção de cidade, estado ou região.
Em relação ao apontamento de que teriam sido disponibilizados números vinculados a sorteios já encerrados, realizamos uma análise dos títulos e das assinaturas vinculados ao seu cadastro e não identificamos qualquer participação disponibilizada para campanhas cujo período de participação já estivesse encerrado. Também solicitamos que, caso houvesse alguma situação específica que motivasse essa percepção, fossem encaminhados o número do pedido ou evidências para uma conferência direcionada, porém não recebemos novas informações sobre esse apontamento.
Por fim, durante nosso atendimento, também prestamos as orientações para o cancelamento da assinatura Premium. Esclarecemos que o procedimento pode ser realizado em APP > Minhas Assinaturas > Ver detalhes > Cancelar assinatura, permanecendo o acesso aos benefícios até o término do período já contratado, sem novas cobranças após esse prazo.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais: https://www.pixdomilhao.com.br/contato
Atenciosamente,
Equipe Pix do Milhão
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 16:34
Nota 10 com toda certeza!
Hoje faço questão de deixar esta avaliação para reconhecer o excelente atendimento que recebi. Meu problema foi resolvido com muito cuidado, atenção, respeito e profissionalismo. Em todos os momentos fui tratada com paciência, compreensão e dedicação, o que fez toda a diferença para mim.
Também quero ser justa e transparente. Em relação à minha reclamação anterior, reconheço que eu estava enganada por não possuir todas as informações necessárias naquele momento. Após receber os devidos esclarecimentos, percebi que havia interpretado a situação de forma equivocada e entendi melhor os fatos.
Por isso, considero importante assumir meu erro e agradecer à empresa pela forma respeitosa e responsável com que conduziu tudo, mesmo diante das minhas dúvidas e questionamentos. Encontrar profissionais que realmente se preocupam em ouvir, explicar e resolver um problema não é algo que vemos todos os dias.
Meu sincero agradecimento a toda a equipe pelo comprometimento, pela atenção e pela humanidade demonstrada durante todo o processo. Vocês transformaram uma experiência que começou com preocupação em uma experiência de confiança e satisfação.
Parabéns pelo excelente trabalho. Recomendo sem hesitação!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10