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Rio de Janeiro - RJ

02/05/2025 às 20:35

ID: 216142739

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz apostas no dia ***** , *****,*****,***** de abril e *****, ***** de maio todas sem sucesso sendo que o último sorteio foi dia ***** de abril então joguei praticamente quase todos os dias que podiam ser jogados para o sorteio do dia ***** de maio totalizando um gasto de Gasto total de quase ***** reais quase ***** números da sorte total e um mais de ***** apostas , só no dia *****, mais de ***** apostas, gastos do dia ***** quase ***** reais,a única coisa que ganha nessa roleta são ***** número da sorte e ***** números da sorte e depois de perder quase o fígado eles te pagam ***** reais . algumas coisas me chamaram a atenção , hj as ***** da manhã do dia ***** de maio de ***** eles ainda tinham mais da metade dos bilhetes premiados pra sair , como dá pra ver na foto , ou eles não vão pagar mostrando ser uma propaganda [Editado pelo Reclame Aqui] (bota lá pra sortear mas não sai pra ninguém) ou eles vão liberar quase a metade dos bilhetes premiados pra sair hj no último dia nas últimas horas, mostrando que o jogo é sim manipulado, e constatando até às ***** eles ainda tinham ***** prêmios pra sortear , faltando ***** horas e pouco pro sorteio final isso num total de ***** prêmios , no mínimo estranho,não ? outro fato como mostra na foto de print que me chamou a atenção é que os números sorteados tem sempre o final ***** e aí parei pra observar que os números que eles repassam pra gente sempre são bem longe e diferentes desses que são sorteados .outra coisa que parei pra observar foi que na roleta da sorte como podem ver existem vários prêmios mas em vários giros em diferentes horários e diferentes dias eles só pagam números da sorte ,e na maioria das vezes só número , como podem ver na foto , chega ser cômico , teve algumas vezes que ganhei ***** números da sorte mas num universo de quas ***** giros na roleta ganhei não mais que ***** vezes o prêmio de ***** números e um valor de ***** reais , isso depois de jogar quase ***** reais .... Essa empresa não é séria ,não joguem nela , solicito meu reembolso. Eles dizem que são autorizados , cadê as autoridades pra verificar essa empresa , estão sacaneando o povo , tirando dinheiro do povo na cara dura , sem nenhuma transparência , merecem uma investigação seria , vão encontrar coisas aí pode ter certeza

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Resposta da empresa

21/05/2025 às 18:20

Prezado Gabriel.

Sentimos muito que sua experiência em nossa plataforma não tenha sido como o esperado. A partir do seu relato, seguem algumas ponderações importantes:

Nossos sorteios atualmente contam com 10.*******.******* (dez milhões) de bilhetes, e infelizmente nem todos são vendidos.

Os bilhetes são gerados de forma automática e aleatória pelo sistema, não havendo possibilidade de escolha ou liberação manual, seja por usuários ou por nossa equipe.

Os bilhetes premiados são definidos previamente e divulgados antes do início do sorteio, conforme regramento apresentado à SUSEP, órgão que autoriza e fiscaliza nosso produto. Essa regra está claramente disposta em nosso regulamento.

A roleta é uma dinâmica lúdica adicional, na qual o sistema distribui prêmios previamente ajustados antes do início das vendas dos sorteios.

Na edição específica em que o(a) senhor(a) participou, foram disponibilizados 1.******* (mil) bilhetes premiados, conforme previamente divulgado em nossos canais oficiais e regulamento.

Esses pontos demonstram que, mesmo com a aquisição de uma grande quantidade de bilhetes, não há garantia de premiação, pois sempre haverá a possibilidade de que outro participante, dentro do universo de 10 milhões de bilhetes, seja contemplado com mais sorte.

Ademais, a distribuição de bilhetes premiados ou prêmios da roleta não está vinculada ao dia da semana, mas sim à venda do bilhete previamente definido como premiado.

Portanto, os pontos levantados não indicam qualquer irregularidade ou fator que interfira na definição dos contemplados.

Reforçamos que nossa empresa atua com seriedade e transparência, possui autorização da SUSEP e está sujeita a fiscalizações regulares, o que assegura a lisura e credibilidade dos sorteios.

Atenciosamente,
Equipe PIX DO MILHÃO