Empresa Pix do milhão não reconhece pagamento débitado do saldo meu
Não respondida
Fortaleza - CE
24/07/2026 às 13:28
ID: 254753047
Pagamento debitado, mas empresa alega que não consta no sistema
Eu, *****, venho registrar minha indignação com a empresa Pix do Milhão Clube de Benefícios e Vantagens Ltda.
Minha assinatura mensal, no valor de R$ 29,90, foi debitada normalmente da minha conta no PicPay, tendo a própria empresa como favorecida. Possuo os comprovantes que comprovam o pagamento.
No entanto, ao procurar o atendimento da empresa, fui informado de que o pagamento não consta no sistema. Essa informação é inaceitável, pois o valor já foi retirado da minha conta.
Além disso, o atendimento ao cliente foi extremamente ruim. Esperei mais de 8 horas por um retorno e recebi apenas respostas automáticas e mensagens pré-programadas, sem qualquer análise do meu caso ou tentativa de resolver o problema. O atendimento demonstrou total despreparo e falta de respeito com o consumidor.
Solicito que a empresa verifique imediatamente o ocorrido, apresente uma justificativa para o desaparecimento do meu pagamento em seu sistema e regularize minha assinatura, ou adote a solução cabível, considerando que possuo todos os comprovantes da transação.
Espero uma solução rápida e definitiva. Caso contrário, adotarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos como consumidor.