Impossibilidade de cancelar plano mensal pelo aplicativo
Respondida
São Paulo - SP
22/07/2026 às 07:46
ID: 254524875
Fiz assinatura de um plano mensal, onde dizia que eu poderia cancelar a qualquer momento. Porém no app não tem essa opção, já vasculhei o app de ponta a ponta e não tem opção de cancelamento.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 12:09
Olá, Ronie. Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua manifestação e informamos que realizamos contato com você na data de 22/07/2026 para prestar os esclarecimentos sobre o cancelamento da sua assinatura.
Durante o atendimento, orientamos sobre o procedimento de cancelamento e, após a análise do seu cadastro, confirmamos que sua assinatura já se encontrava devidamente cancelada, ficando sua solicitação esclarecida.
Para auxiliar outros participantes que possam ter a mesma dúvida, seguem as orientações para cancelar uma assinatura:
- Acesse o nosso APP;
- Vá até "Minhas Assinaturas";
- Selecione "Ver detalhes" na assinatura desejada;
- Clique em "Cancelar assinatura";
- Em seguida, confirme em "Confirmar cancelamento".
Importante: Após o cancelamento, o acesso aos benefícios da assinatura permanecerá disponível até o término do período já contratado (30 dias contados da solicitação de cancelamento). A data exata poderá ser consultada no campo "Acesso até", disponível em APP > Minhas Assinaturas.
Após essa data, a assinatura será encerrada automaticamente, sem a realização de novas cobranças.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais: https://www.pixdomilhao.com.br/contato
Atenciosamente,
Equipe Pix do Milhão