Insatisfação com raspadinhas e pedido de reembolso no Pix do Milhão
Resolvido
Nova Brasilândia DOeste - RO
14/08/2026 às 15:27
ID: 256486953
Reclamação sobre o Pix do Milhão
Venho registrar minha insatisfação com o Pix do Milhão, pois estou muito desconfiada da forma como as raspadinhas e os resultados estão sendo apresentados.
Já comprei milhões de raspadinhas e, sinceramente, nunca aparece uma premiada para mim. Recentemente, fiz uma assinatura que dava direito a 100 raspadinhas e nenhuma delas foi premiada. Depois, ainda comprei mais 14 raspadinhas e, novamente, nenhuma foi contemplada.
Diante disso, comecei a questionar se realmente existe uma distribuição aleatória e transparente dos prêmios. A situação passa a impressão de que pode haver algo errado por trás do sistema, principalmente pela maneira como algumas pessoas são abordadas quando recebem ligações sobre possíveis prêmios. Em alguns casos, o comportamento durante essas ligações também me causa a impressão de que tudo poderia estar previamente combinado.
Não estou afirmando que exista [Editado pelo Reclame Aqui], mas considero que a empresa deveria esclarecer de forma transparente como funciona o sorteio, a distribuição das raspadinhas premiadas e quais mecanismos utiliza para garantir que o processo seja realmente aleatório e auditável.
Diante da minha insatisfação e da falta de confiança que adquiri após essas experiências, solicito a devolução de todo o dinheiro que gastei nas compras e na assinatura, conforme meus direitos de consumidora e as regras aplicáveis ao serviço.
Aguardo uma resposta clara, transparente e uma solução para o meu caso.
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Resposta da empresa
15/08/2026 às 10:13
Olá, Deliene. Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua manifestação e informamos que realizamos contato com a senhora para analisar detalhadamente todos os pontos apresentados.
Inicialmente, gostaríamos de esclarecer que o Pix do Milhão é um Clube de Benefícios e Vantagens, no qual os associados têm acesso aos benefícios disponibilizados pela plataforma, conforme o plano ou as compras realizadas. Entre esses benefícios estão o acúmulo de pontos do Clube, campanhas promocionais, descontos e demais vantagens disponibilizadas aos associados, sempre observadas as regras vigentes e os respectivos regulamentos.
Entre as campanhas disponibilizadas pelo Clube está o Raspou, Achou, É Pix, uma interação lúdica vinculada a Títulos de Capitalização da Modalidade Incentivo, emitidos pela Via Capitalização S.A., conforme o Processo SUSEP n *****.
Durante o atendimento, realizamos uma conferência completa do seu cadastro, do histórico de compras, das participações e dos registros oficiais vinculados à sua conta. Em nossa análise, verificamos que todas as suas participações foram regularmente disponibilizadas e processadas de acordo com as regras previstas no Regulamento Oficial da campanha.
Verificamos também que o seu cadastro possui cinco contemplações oficialmente registradas, demonstrando que as participações vinculadas à sua conta foram regularmente processadas conforme os critérios estabelecidos no regulamento.
Esclarecemos ainda que cada tentativa no Raspou, Achou, é Pix representa uma participação independente, sendo considerada contemplada apenas quando apresenta três valores exatamente idênticos, conforme o resultado oficialmente registrado para aquela participação. Assim, a ausência de contemplação em determinadas raspadinhas não caracteriza qualquer irregularidade, uma vez que as contemplações dependem exclusivamente das probabilidades previstas no Regulamento Oficial da campanha.
Por fim, prestamos todos os esclarecimentos relacionados à sua manifestação e apresentamos, em atendimento privado, a solução aplicável ao seu caso específico, observando as regras previstas no Regulamento Oficial da campanha e nos Termos de Uso da plataforma.
O Regulamento Oficial permanece disponível para consulta em nosso site, contendo todas as informações sobre o funcionamento da campanha, os critérios de contemplação, a forma de apuração e as probabilidades aplicáveis.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais: https://www.pixdomilhao.com.br/contato
Atenciosamente,
Equipe Pix do Milhão
Consideração final do consumidor
24/08/2026 às 21:38
Sim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10