Não consigo resgatar prêmio da raspadinha do Pix do Milhão e não obtenho retorno.

Olá Letícia

Ao adquirir seus Pontos para o sorteio principal de 1 Milhão de reais, você recebe números da sorte para participar de nossos sorteios e também pode obter chances na ação Raspou, Achou, é Pix!.
Lembrando que adquirindo os pontos para o sorteio da terça premiada com valor de R$ 40 Mil reais, não tem direito a ação Raspou, Achou, é Pix!.
O acesso ao jogo é disponibilizado no ato da compra, sendo possível jogar imediatamente. Caso prefira participar em outro momento, basta acessar a área do cliente e selecionar o menu MEUS JOGOS, onde poderá iniciar o jogo e tentar encontrar uma das premiações disponíveis.

Se você quer saber mais sobre nossa ação Raspou, Achou é Pix, vou te explicar como verificar seus ganhos e entender os prêmios

Para conferir seus prêmios, é simples!
1 Acesse a área do cliente no site.
2 No menu, clique em MEUS TÍTULOS para ver todas as suas chances disponíveis no jogo: Raspou, Achou é Pix.

Lembre-se: você só ganha se raspar e encontrar 3 vezes o mesmo valor!
Então, se raspou e as três mostrarem o mesmo prêmio, você ganhou o referido prêmio!

Os prêmios podem ser de dois tipos:
- PIX O valor vai direto para o saldo da sua carteira, e você pode solicitar o saque pelo botão SOLICITAR SAQUE.
- CASHBACK O valor aparece como crédito em sua carteira, e pode ser usado para novas compras dentro do site.

Para acompanhar tudo, acesse o menu MINHA CARTEIRA, onde você verá seus saldos em PIX e CASHBACK, prontos para resgatar ou utilizar.
Para saber se teve alguma premiação basta acessar o menu "MINHAS CONTEMPLAÇÕES", onde poderá conferir se ganhou algum prêmio da ação Raspou, Achou é Pix.

Atenciosamente,
Equipe Pix do Milhão