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Camaçari - BA

26/07/2025 às 14:28

ID: 223058343

Olá, fiz a compra do pix do milhao e ganhei 10 giros grátis onde ganhei no giro da sorte onde dizia de 1000 a 10000 reais, só que a premiação ganha foi somente 10 reais, temos que se honestos de é de 1000 a 10000 reais o valor deve estar entre o que foi descrito, se é de 1000 a 10000 reais o pagamento tem que estar entre esse valor, isso inclui publicidade enganosa Art. 37 do CDC, aguardo uma explicação. Obrigado

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Resposta da empresa

27/07/2025 às 15:20

Olá Adson

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer sua dúvida.

A roleta do Pix do Milhão é uma ferramenta lúdica e visual que faz parte da mecânica promocional para a atribuição de números da sorte extras, e não um sorteio isolado. Entendemos que, às vezes, a animação pode gerar confusão, por isso explicamos abaixo como funciona todo o processo:

Funcionamento técnico da roleta:

Assim que você clica em "GIRAR", o sistema realiza imediatamente o sorteio e verifica se o bilhete gerado possui premiação. Esse processo é computado no exato momento do clique, com base em regras já definidas, auditadas e seguras.
Após isso, a animação da roleta é executada apenas para ilustrar o resultado que já foi definido tecnicamente. Ou seja, a roleta não determina o prêmio, ela apenas exibe visualmente o que já foi gerado pelo sistema.

Falhas visuais na animação:

Se houver instabilidade na sua conexão, uso de navegador desatualizado, ou lentidão no dispositivo, a animação pode apresentar falhas, como travamentos, atrasos ou imagens incorretas. No entanto, isso não interfere no resultado real, pois o prêmio já foi atribuído no momento do clique.

Conferência dos resultados:

Você pode verificar todos os seus bilhetes, números da sorte e prêmios obtidos diretamente no seu painel pessoal:
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Também é possível conferir os ganhadores da roleta e dos sorteios principais em:


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Recomendações para melhor experiência com a roleta:

Use preferencialmente o navegador Google Chrome ou Mozilla Firefox atualizados
- Evite múltiplas abas abertas no momento da roleta
- Limpe cache e cookies regularmente
- Utilize conexão Wi-Fi estável

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a segurança de todos os participantes. Todo o sistema é auditado conforme a regulamentação vigente.

Caso ainda tenha dúvidas, estaremos à disposição para analisar o seu caso com atenção. Basta acessar nosso canal oficial:
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Atenciosamente,
Equipe Pix do Milhão