Falta de profissionalismo e grosseria
Respondida
São José dos Pinhais - PR
09/03/2024 às 09:12
ID: 184218383
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive um atendimento, via WhatsApp, por uma funcionária chamada: Luciana Alvez, na Pix Farma Borda do Campo, em São José dos Pinhais.
Solicitei a entrega de um medicamento e me falaram que só poderia ser feito após as 09:00, horário que eu não poderia receber, logo pedi o cancelamento e a mesma, me informou que o valor só seria devolvido mais tarde, pois o financeiro funciona em outro horário.
Falei que não poderia aguadar, pois precisava comprar em outro local e que não tinha culpa alguma do horário do funcionamento de cada setor, pois não faz sentido algum a farmácia estar aberta e não pode realizar os serviços oferecidos.
A funcionária me chamou de indelicado e mandou eu entender que a farmácia funciona daquela forma e eu apenas tinha que aceitar. Por fim, ela mandou um motoboy, que até então não tinha chego, mas milagres acontecem.
Enfim, nunca mais compro nada nesse local, por escolha. Funcionária sem educação e grosseira, com tanta gente querendo e precisando de trabalho, contratam uma que não recebeu educação.
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Resposta da empresa
09/04/2024 às 13:26
Prezado cliente,
Primeiramente, gostaríamos de agradecer por nos contatar e expressar as suas considerações e pedimos desculpas por qualquer desconforto que essa situação possa ter causado.
Lamentamos profundamente que sua experiência conosco não tenha atendido as suas expectativas.
Na Pix Farma, valorizamos imensamente o acolhimento e a satisfação de nossos clientes, pois acreditamos que só é bom para nós se for bom para todos.
Estamos comprometidos em buscar soluções para que situações assim não se repitam.
Ficamos a disposição para qualquer esclarecimento adicional.